Een receptie is het visitekaartje van uw bedrijf. Het eerste contact vindt plaats bij de receptie. De uitstraling van de receptie zegt iets over uw bedrijf en geeft de bezoeker een gevoel of hij/zij welkom is. Een balie of loket heeft een praktische functie, er wordt mondeling informatie gegeven en er worden handelingen verricht. Het is belangrijk dat de bezoeker goed gebruik kan
maken van de balie of het loket en dat alle handelingen die noodzakelijk zijn verricht kunnen worden. In de praktijk zal het niet altijd haalbaar zijn om een receptie, balie of loket volledig conform alle richtlijnen in te richten. Daarom wordt in deze richtlijn de achtergrond van de eisen belicht, zodat u zelf in staat bent om alternatieven te bedenken. Inrichtingseisen die nodig zijn voor mensen met fysieke beperkingen worden met een U aangegeven.
Bouw Advies Toegankelijkheid ‘BAT’ wil er met deze richtlijn aan bijdragen dat recepties, balies, loketten en spreekkamers voor iedereen bruikbaar zijn.